Das ging fix. Nach nur 20 Minuten „Jahresgespräch“ ist der Geschäftsführer schon wieder draußen. Die Aufträge sind verloren, er wird ausgelistet und in drei Wochen kann er die übriggebliebene Ware zurückholen. Auf der mehrstündigen Heimfahrt ruft er mich an und schildert mir den Fall. Dann stelle ich ihm die Vertrauensfrage: „Was sind Sie persönlich bereit [&hellip
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